Condiciones generales de venta

La sociedad BRE/OPERA explota el sitio web misterbed.fr dedicado a la reserva a distancia de habitaciones en los hoteles mencionados a continuación.

El uso de este sitio web implica que usted haya aceptado estas condiciones generales, que se aplican a todas las reservaciones efectuadas por internet. No se podrá efectuar una reserva sin el respeto de la etapa de validación de las presentes condiciones, incluida en el proceso de reserva. Usted declara recibir toda la información necesaria relativa al sitio web.

Usted declara ser mayor de edad y que toda la información proporcionada durante la utilización del sitio web es cierta y verdadera. Cualquier uso fraudulento o infracción que se realice en su nombre o por un tercero puede dar lugar a que se le niegue el acceso a nuestros servicios y que se soliciten posibles responsabilidades financieras. Estas condiciones generales se aplican a cualquier uso que se haga de nuestro sitio web, así como a las reservas y compras efectuadas por un particular a través de este sitio web en uno de los hoteles BRE OPERA SA. Las ofertas y las condiciones generales presentadas son válidas el día de su consulta. Se actualizan periódicamente. Las reservas se abonarán en la fecha de la estancia en las condiciones que se especifiquen.

No podrá realizarse ninguna reserva ni compra pasadas las 17:00 horas (GMT+1) para el mismo día. En este caso, póngase en contacto directamente con el hotel.

Las reservas de habitaciones comprenden de 12:00 a 12:00 horas (hora local del hotel). Algunos hoteles Misterbed disponen de servicio de recepción 24 horas gracias a las maquinas de pago (tenga a mano la tarjeta bancaria y el número de reserva, si procede). Recuerde que muchos hoteles cierran a las 23:00 horas (hora local del hotel). Tal vez sea posible llegar después de esta hora, consulte directamente al hotel.

Reserva

Con cada reserva se emitirá un número que le permitirá cancelarla, si procede. Recuerde que en caso de pago en línea no será posible efectuar ninguna cancelación, modificación ni reembolso.

Aunque se pone el máximo cuidado en que las descripciones del hotel se ajusten a la realidad de las prestaciones del alojamiento, es posible que ocurran variaciones debidas a unos cambios. No se podrá efectuar reclamación alguna si los cambios no afectan a las características fundamentales del servicio.

Para cualquier reserva efectuada en Internet, le solicitaremos el número de su tarjeta bancaria (y la fecha de caducidad) a modo de garantía. El pago se realizará in situ al final de la estancia, salvo si no se presenta en el hotel y no ha cancelado previamente la reserva. En tal caso, se descontará el importe de la primera noche para cada habitación reservada.

En la gran mayoría de los hoteles, los métodos de pago aceptados (además del dinero en efectivo) son los siguientes: Tarjetas Visa, American Express, Mastercard, Diner’s club, Maestro, Eurocard.

Algunos hoteles aceptan también los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta Aurora, Japan Credit Bureau,

• Chèques Vacances, chèques Cadhoc, chèques Tir Groupé, chèques 3 Suisses,

• Los cheques (a veces con un mínimo y previa presentación de uno o dos documentos de identidad).

• Solicite información directamente al hotel en cuestión.

Condiciones de cancelación:

Salvo para las ofertas no modificables,  no anulables  y en caso de pago en línea, se pueden realizar cancelaciones el mismo día, por internet, a través de la central de reservas o a través del hotel antes de las 18:00 horas (hora local). Se le proporcionará un número de cancelación. Además, en caso de interrupción de la estancia, deberá abonar la totalidad del importe de la estancia reservada.

Precio :

Los precios publicados en nuestro sitio web se expresan en euros o en la moneda local, según el caso. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables, salvo una tasa de estancia diaria y personal que puede aplicarse de manera adicional en nombre del municipio. Nuestros precios pueden sufrir cambios en cualquier momento sin que sea aplicable a las reservas ya confirmadas, salvo la modificación de los impuestos legales o reglamentarios establecidos por las autoridades competentes.

Ofertas no modificables – no anulables:

En nuestro sitio web,  se publican ofertas promocionales que no se pueden cancelar ni modificar. En aplicación del artículo L121-20-4 del Código del Consumo sobre la prestación de servicios de hospedaje que deben prestarse en una fecha fija o con una periodicidad determinada, el derecho de retractación previsto en el artículo L121-20 no puede aplicarse.

Pago en línea:

Nuestro sitio web propone numerosas ofertas en las que solo será posible realizar el pago en línea. ATENCIÓN: en este caso, no será posible realizar ninguna modificación, cancelación ni reembolso; se aplicará un cargo en su tarjeta de crédito para la totalidad de la estancia. En los otros casos, la comunicación de sus datos bancarios se efectúa a modo de garantía y para servir el tercer párrafo del artículo “Reserva” más arriba.

El pago realizado en el sitio web se efectúa mediante tarjeta bancaria (Tarjetas Visa, Mastercard, Eurocard) y a través de un sistema de pago seguro. Se le solicitará el número de su tarjeta bancaria, el código de tres letras que figura al dorso de la tarjeta así como la fecha de caducidad. Cualquier pago que sea irregular, nulo, incompleto o fraudulento por un motivo imputable al Cliente conllevará la anulación del pedido a cuenta y cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal que se considere oportuna.

Cualquier entrega de pedido sigue las fases siguientes:

• Usted nos indica los criterios de su solicitud.

• Nosotros le proponemos una o varias ofertas.

• Usted selecciona la oferta que desea.

• Se muestra un resumen de su pedido (datos y precio total).

• Usted verifica y corrige el pedido, si procede.

• Valida definitivamente el pedido después de haber aceptado las condiciones generales de venta.

• Procede al pago en línea en modo seguro.

• Se muestra en pantalla una confirmación detallada de su pedido (que debe imprimir y guardar).

• Recibe cuanto antes en la dirección de correo electrónico que nos habrá comunicado una confirmación detallada de su pedido. La estancia reservada no se adquiere definitivamente hasta que se ha hecho efectivo el cargo en su tarjeta de crédito y ha recibido nuestra confirmación.

• La confirmación representa el acuerdo entre las partes. Cualquier impugnación, para ser considerada, deberá dirigirse al hotel por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 8 días.

En caso de impugnación tendrán fuerza probatoria los datos que se guardan en nuestro sistema de información.

Reclamaciones:

Cualquier solicitud de información o reclamación debe dirigirse al hotel en cuestión o al Servicio Comercial de BRE OPERA SAS (4 rue Quentin Bauchart – 75008 Paris), quien se encargará de asegurar la mediación entre las partes.

En este sentido, le recordamos que los hoteles están dirigidos por sociedades jurídicamente independientes de la sociedad BRE OPERA SAS y, en consecuencia, ellos son los únicos responsables ante los clientes de los posibles daños. BRE OPERA SAS y los hoteles cuentan con un seguro de responsabilidad profesional emitido por una compañía de seguros notablemente solvente.

Cualquier reclamación relacionada con una estancia deberá ser enviada en un plazo de 30 días a partir de la fecha de finalización de la estancia para que pueda ser considerada. Además, durante su estancia, el Cliente deberá haber intentado informar de cualquier contrariedad a fin de limitar un posible perjuicio.

Desalojo:

En el caso hipotético de que, por una razón ajena a su voluntad, un hotel no esté en disposición de garantizar la reserva realizada, hará todo lo posible por realojarle a cargo de la empresa en un hotel próximo de categoría igual o superior.

Protección de los datos personales:

Le invitamos a consultar nuestro aviso legal.

Responsabilidad y Garantía:

El Cliente reconoce los riesgos asociados a la utilización de Internet. BRE OPERA SAS hará todo lo posible para asegurar a través de sus proveedores el buen funcionamiento del sitio web pero no podrá garantizar que el presente sitio esté exento de cualquier anomalía o fallo. BRE OPERA SAS no será considerado responsable de los daños que se deriven de la utilización o de la imposibilidad total o parcial de utilizar el sitio web, conforme a lo que está indicado en la parte “avisos legales” del sitio. En concreto, no se considerará responsable en caso de inejecución o ejecución anómala debido al cliente, a un tercero o por motivos de fuerza mayor.

Derecho aplicable:

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. Ambas partes se comprometen a hacer todo lo posible para llegar a un acuerdo amistoso.

Disposiciones finales:

En caso de que BRE OPERA SAS no invoque una de las cláusulas de estas condiciones generales, no se le dispensará de esta. En el caso hipotético de que una de las cláusulas sea declarada nula, será considerada como no escrita sin que esto afecte a la validez de las demás disposiciones, a menos que dicha cláusula sea fundamental y determinante. Ambas Partes deberán sustituirle una cláusula válida con significación similar. En caso de fuerza mayor, incluida la interrupción de los medios de telecomunicación y las huelgas, el hotel será liberado de sus obligaciones y los servicios no proporcionados, en caso de pago por adelantado por Internet, serán reembolsados salvo la parte correspondiente a daños y perjuicios.